شروط الخدمة

من نحن

تقدّم الخدمات الموصوفة في هذا الموقع شركة ⁨Guangzhou Alshumul Trade Consulting Co., Ltd.⁩، المسجّلة في جوانزو بالصين برقم السجل الموحّد ⁨91440106MAKJR3AP46⁩، وعنوانها: ⁨Unit N14, 904, No. 179 Tianhe North Road, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China⁩. وتسري هذه الشروط على كل من يطلب خدماتنا أو يستخدم موقعنا alshumul.com.

ما نطاق خدماتنا؟

نخدم المستوردين الذين يشترون من المصانع الصينية، وتشمل خدماتنا:

• البحث عن الموردين والمصانع، ومقارنة عروضهم، وطلب العيّنات.
• التحقق من المصانع مكتبياً وتدقيقها ميدانياً.
• مراقبة الجودة أثناء الإنتاج، وفحص المنتجات، والفحص قبل الشحن.
• ترتيب الشحن من الصين إلى أي دولة عبر شركات الشحن.
• تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية والتطبيقات، والتسويق الإلكتروني.

كل خدمة مستقلة يمكن طلبها وحدها، ويُحدَّد نطاقها في العرض الذي نؤكّده لك كتابياً لكل طلب.

ما الذي لا تشمله خدماتنا؟

• لسنا المصنع ولا البائع، ولا نملك البضائع التي نفحصها أو نرتّب شحنها.
• لا نملك مستودعاً ولا نجمّع البضائع بأنفسنا، ونرتّب الشحن الجزئي (LCL) عبر شركات تجميع أخرى.
• لا نتولّى التخليص الجمركي ولا تصاريح الاستيراد في بلد الوصول، فهي مسؤولية المستورد ومخلّصه الجمركي.
• لا نقدّم استشارات قانونية أو مصرفية.

كيف تُطلب الخدمة ويُؤكَّد العرض؟

إرسال استمارة أو رسالة عبر الموقع طلبٌ للتواصل وليس تعاقداً. نراجع طلبك، ثم نؤكّد لك كتابياً نطاق الخدمة وسعرها النهائي قبل بدء العمل. والأسعار المنشورة في الموقع، ومنها أسعار تدقيق المصانع، يُؤكَّد سعرها النهائي بعد مراجعة كل طلب.

الرسوم والدفع

• نتقاضى رسوم خدماتنا وعمولاتنا من الطرف الذي يطلب الخدمة فقط، وهو المستورد في الغالب، ولا نأخذ في هذه الحالة أي رسوم أو عمولات من المصانع أو المورّدين.
• الدفع لحساب بنكي باسم الشركة فقط: الاسم الصيني للدفع من داخل الصين، والاسم الإنجليزي المعتمد للدفع من خارجها، ولا نطلب الدفع إلى أي حساب شخصي. التفاصيل في صفحة معلومات الدفع الرسمية.
• مواعيد الدفع وطريقته تُحدَّد في العرض المؤكَّد لكل طلب، وشروط إلغاء طلب فحص المصنع مبيّنة في القسم التالي.
• تكاليف الأطراف الأخرى، مثل أجور الشحن والتأمين وثمن العيّنات، تُبيَّن في العرض.

ما شروط إلغاء طلب فحص المصنع؟

• الإلغاء قبل موعد الفحص بثلاثة أيام أو أكثر: يُسترد المبلغ المدفوع كاملاً.
• الإلغاء خلال الأيام الثلاثة السابقة لموعد الفحص: يُخصم 20٪ من المبلغ المدفوع ويُسترد الباقي.
• لا يمكن الإلغاء في يوم الفحص أو بعده، ولا يُسترد المبلغ.

أما شروط إلغاء الخدمات الأخرى فتُحدَّد في العرض المؤكَّد لكل طلب.

ما التزامات العميل؟

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن المنتج ومواصفاته وكمياته وبيانات المصنع.
• التأكد من أن البضائع مسموح باستيرادها إلى بلده ومطابقة لمتطلباته، والحصول على الشهادات والتصاريح اللازمة هناك.
• مراجعة التقارير والعيّنات، واتخاذ قرار الشراء أو قبول الشحنة.
• التعامل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة في هذا الموقع.

ماذا تعني تقارير الفحص والتدقيق؟

• تُكتب التقارير بالإنجليزية، وتصف ما شوهد أو تُحقِّق منه وقت الفحص وضمن نطاقه المتفق عليه.
• يعتمد فحص الدفعات على عيّنات عشوائية، فلا يضمن خلوّ كل قطعة من العيوب.
• التحقق المكتبي يعتمد على المستندات، ولا يغني عن التدقيق الميداني.
• اختيار المصنع وقرار قبول الشحنة أو رفضها يعودان إلى العميل.
• التقرير لاستخدام العميل في تقييم مورّده، ولا يُعدّ ضماناً لأداء المصنع ولا شهادة رسمية.

الشحن

نرتّب الشحن عبر شركات الشحن والمجمّعين، وتسري على كل شحنة شروط الناقل. مواعيد الإبحار والوصول يحدّدها الناقل وقد تتغيّر، والتأمين يُرتَّب حتى ميناء الوصول حين يُتفق عليه، ثم يتولّى المستورد التخليص الجمركي والاستلام في بلده.

حدود المسؤولية

• لا نتحمّل مسؤولية أفعال المصانع والمورّدين وشركات الشحن، ولا قرارات الجمارك والجهات الرسمية، ولا التأخير الناتج عنها.
• لا نتحمّل مسؤولية الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث والإغلاقات والإضرابات وتعطّل الموانئ.
• في حدود ما يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي خدمة قيمة الرسوم التي دفعها العميل لنا مقابل تلك الخدمة.

السرية وحماية البيانات

نحافظ على سرية بيانات عملائنا ومستنداتهم، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة أو إذا ألزمنا القانون. وتشرح صفحة سياسة الخصوصية كيف نجمع البيانات ونستخدمها.

محتوى الموقع

محتوى هذا الموقع من نصوص وأدلة وتصاميم ملك للشمول للخدمات التجارية ما لم يُذكر غير ذلك، ويُقدَّم للمعلومة العامة، ولا يغني عن التحقق من المتطلبات الرسمية في بلدك قبل الاستيراد.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. ويسري على كل طلب ما نُشر من شروط وقت تأكيده، إضافة إلى ما يُتفق عليه كتابياً في عرضه.

تواصل معنا

⁨Guangzhou Alshumul Trade Consulting Co., Ltd.⁩
⁨Unit N14, 904, No. 179 Tianhe North Road, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China⁩
البريد الإلكتروني: info@alshumul.com
الهاتف وواتساب: ⁨+8617702000155⁩