Termos de Serviço

Quem somos

Os serviços descritos neste site são prestados pela empresa ⁨Guangzhou Alshumul Trade Consulting Co., Ltd.⁩, registada em Guangzhou, na China, com o Código Unificado de Crédito Social ⁨91440106MAKJR3AP46⁩ e com morada em ⁨Unit N14, 904, No. 179 Tianhe North Road, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China⁩. Estes termos aplicam-se a todos os que peçam os nossos serviços ou utilizem o nosso site alshumul.com.

Qual é o âmbito dos nossos serviços?

Servimos os importadores que compram a fábricas chinesas, e os nossos serviços incluem:

• A pesquisa de fornecedores e fábricas, a comparação das respetivas cotações e o pedido de amostras.
• A verificação documental de fábricas e a sua auditoria presencial.
• O controlo de qualidade durante a produção, a inspeção de produtos e a inspeção pré-embarque.
• A organização do envio da China para qualquer país, através de transportadoras.
• A conceção de sites, lojas online e aplicações, e o marketing digital.

Cada serviço é independente e pode ser pedido isoladamente, e o seu âmbito é definido na proposta que lhe confirmamos por escrito para cada pedido.

O que não está incluído nos nossos serviços?

• Não somos a fábrica nem o vendedor, e não somos proprietários das mercadorias que inspecionamos ou cujo envio organizamos.
• Não temos armazém nem fazemos nós próprios a consolidação das mercadorias, e organizamos a grupagem (LCL) através de outras empresas de grupagem.
• Não tratamos do desalfandegamento nem das licenças de importação no país de destino, que são da responsabilidade do importador e do seu despachante oficial.
• Não prestamos aconselhamento jurídico nem bancário.

Como se pede um serviço e se confirma a proposta?

O envio de um formulário ou de uma mensagem através do site é um pedido de contacto e não um contrato. Analisamos o seu pedido e, depois, confirmamos-lhe por escrito o âmbito do serviço e o seu preço final antes de iniciarmos o trabalho. Quanto aos preços publicados no site, incluindo os das auditorias de fábrica, o preço final é confirmado após a análise de cada pedido.

Taxas e pagamento

• Cobramos as taxas dos nossos serviços e as nossas comissões apenas à parte que solicita o serviço, que é geralmente o importador, e, nesse caso, não cobramos quaisquer taxas ou comissões às fábricas nem aos fornecedores.
• Os pagamentos são feitos apenas para uma conta bancária em nome da empresa: o nome em chinês para pagamentos a partir da China e o nome em inglês aprovado para pagamentos a partir de fora da China, e não pedimos pagamentos para nenhuma conta pessoal. Os pormenores constam da página Informações oficiais de pagamento.
• Os prazos e a forma de pagamento são definidos na proposta confirmada de cada pedido, e as condições de cancelamento de um pedido de auditoria de fábrica constam da secção seguinte.
• Os custos de terceiros, como o frete, o seguro e o preço das amostras, são indicados na proposta.

Quais são as condições de cancelamento de um pedido de auditoria de fábrica?

• Cancelamento com 3 ou mais dias de antecedência em relação à data da auditoria: o valor pago é reembolsado na totalidade.
• Cancelamento nos 3 dias anteriores à data da auditoria: são deduzidos 20 % do valor pago e o restante é reembolsado.
• Não é possível cancelar no dia da auditoria ou depois, e o valor pago não é reembolsado.

As condições de cancelamento dos restantes serviços são definidas na proposta confirmada de cada pedido.

Quais são as obrigações do cliente?

• Fornecer informações corretas e completas sobre o produto, as suas especificações e quantidades e os dados da fábrica.
• Confirmar que é permitido importar as mercadorias para o seu país e que estas cumprem os requisitos desse país, e obter aí os certificados e as licenças necessários.
• Rever os relatórios e as amostras e tomar a decisão de compra ou de aceitação da remessa.
• Tratar connosco através dos canais de contacto oficiais publicados neste site.

O que significam os relatórios de inspeção e de auditoria?

• Os relatórios são redigidos em inglês e descrevem o que foi observado ou verificado no momento da inspeção e dentro do âmbito acordado para ela.
• A inspeção de lotes baseia-se em amostras aleatórias, pelo que não garante que todas as peças estejam isentas de defeitos.
• A verificação documental baseia-se nos documentos e não substitui a auditoria presencial.
• A escolha da fábrica e a decisão de aceitar ou recusar a remessa cabem ao cliente.
• O relatório destina-se a ser utilizado pelo cliente na avaliação do seu fornecedor e não constitui uma garantia do desempenho da fábrica nem um certificado oficial.

Envio

Organizamos o envio através de transportadoras e de empresas de grupagem, e cada remessa está sujeita às condições do transportador. As datas de partida e de chegada são definidas pelo transportador e podem mudar, o seguro é organizado até ao porto de descarga quando tal for acordado e, depois, o importador trata do desalfandegamento e da receção da mercadoria no seu país.

Limitação de responsabilidade

• Não somos responsáveis pelos atos das fábricas, dos fornecedores e das transportadoras, nem pelas decisões das alfândegas e das entidades oficiais, nem pelos atrasos daí resultantes.
• Não somos responsáveis por circunstâncias alheias à nossa vontade, como catástrofes, encerramentos, greves e perturbações nos portos.
• Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade relativamente a qualquer serviço não excede o valor das taxas que o cliente nos pagou por esse serviço.

Confidencialidade e proteção de dados

Mantemos a confidencialidade dos dados e dos documentos dos nossos clientes e só os partilhamos na medida do necessário para executar o serviço solicitado ou se a lei nos obrigar a tal. A página Política de Privacidade explica como recolhemos e utilizamos os dados.

Conteúdo do site

O conteúdo deste site, incluindo textos, guias e designs, é propriedade da Alshumul Serviços Comerciais, salvo indicação em contrário. É disponibilizado para informação geral e não dispensa a verificação dos requisitos oficiais do seu país antes de importar.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos a tempos, e a data da última atualização figura no topo da página. A cada pedido aplicam-se os termos publicados no momento da sua confirmação, bem como o que for acordado por escrito na respetiva proposta.

Contacte-nos

⁨Guangzhou Alshumul Trade Consulting Co., Ltd.⁩
⁨Unit N14, 904, No. 179 Tianhe North Road, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China⁩
E-mail: info@alshumul.com
Telefone e WhatsApp: ⁨+8617702000155⁩