Condiciones del servicio

Quiénes somos

Los servicios descritos en este sitio web los presta ⁨Guangzhou Alshumul Trade Consulting Co., Ltd.⁩, empresa registrada en Guangzhou (China) con el Código Unificado de Crédito Social ⁨91440106MAKJR3AP46⁩ y con domicilio en ⁨Unit N14, 904, No. 179 Tianhe North Road, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China⁩. Estas condiciones se aplican a quienes soliciten nuestros servicios o utilicen nuestro sitio web alshumul.com.

¿Cuál es el alcance de nuestros servicios?

Prestamos servicio a importadores que compran a fábricas chinas, y nuestros servicios incluyen:

• La búsqueda de proveedores y fábricas, la comparación de sus ofertas y la solicitud de muestras.
• La verificación de fábricas sin visita y su auditoría presencial.
• El control de calidad durante la producción, la inspección de productos y la inspección previa al embarque.
• La organización del envío desde China a cualquier país a través de empresas de transporte.
• El diseño de sitios web, tiendas en línea y aplicaciones, y el marketing digital.

Cada servicio es independiente y puede solicitarse por separado, y su alcance se define en la oferta que le confirmamos por escrito para cada solicitud.

¿Qué no incluyen nuestros servicios?

• No somos la fábrica ni el vendedor, ni somos propietarios de la mercancía que inspeccionamos o cuyo envío organizamos.
• No tenemos almacén ni consolidamos mercancía por nuestra cuenta, y organizamos la carga consolidada (LCL) a través de otras empresas consolidadoras.
• No nos encargamos del despacho de aduana ni de los permisos de importación en el país de destino, que son responsabilidad del importador y de su agente de aduanas.
• No prestamos asesoramiento jurídico ni bancario.

¿Cómo se solicita un servicio y se confirma la oferta?

Enviar un formulario o un mensaje a través del sitio web es una solicitud de contacto, no un contrato. Revisamos su solicitud y, antes de empezar el trabajo, le confirmamos por escrito el alcance del servicio y su precio final. En los precios publicados en el sitio web, incluidos los de las auditorías de fábrica, el precio final se confirma tras revisar cada solicitud.

Tarifas y pago

• Cobramos las tarifas y comisiones de nuestros servicios únicamente a la parte que solicita el servicio, que suele ser el importador, y en ese caso no cobramos ninguna tarifa ni comisión a las fábricas ni a los proveedores.
• Los pagos se hacen únicamente a una cuenta bancaria a nombre de la empresa: con el nombre en chino para pagos desde dentro de China y con el nombre autorizado en inglés para pagos desde fuera de China. No pedimos pagos a ninguna cuenta personal. Encontrará los detalles en la página Información oficial de pago.
• Los plazos y la forma de pago se fijan en la oferta confirmada de cada solicitud, y las condiciones de cancelación de una solicitud de auditoría de fábrica se indican en el apartado siguiente.
• Los costes de terceros, como el flete, el seguro y el precio de las muestras, figuran en la oferta.

¿Cuáles son las condiciones para cancelar una solicitud de auditoría de fábrica?

• Cancelación con 3 días o más de antelación a la fecha de la auditoría: se reembolsa íntegramente el importe pagado.
• Cancelación dentro de los 3 días previos a la fecha de la auditoría: se retiene el 20 % del importe pagado y se reembolsa el resto.
• No es posible cancelar el día de la auditoría ni después, y el importe no se reembolsa.

Las condiciones de cancelación de los demás servicios se fijan en la oferta confirmada de cada solicitud.

¿Cuáles son las obligaciones del cliente?

• Facilitar información correcta y completa sobre el producto, sus especificaciones, sus cantidades y los datos de la fábrica.
• Asegurarse de que está permitido importar la mercancía a su país y de que esta cumple los requisitos de ese país, y obtener allí los certificados y permisos necesarios.
• Revisar los informes y las muestras, y tomar la decisión de compra o de aceptación del envío.
• Tratar con nosotros a través de los canales oficiales de contacto publicados en este sitio web.

¿Qué significan los informes de inspección y de auditoría?

• Los informes se redactan en inglés y describen lo que se observó o se verificó en el momento de la inspección y dentro del alcance acordado para ella.
• La inspección de lotes se basa en muestras aleatorias, por lo que no garantiza que cada unidad esté libre de defectos.
• La verificación sin visita se basa en documentos y no sustituye a la auditoría presencial.
• La elección de la fábrica y la decisión de aceptar o rechazar el envío corresponden al cliente.
• El informe está destinado a que el cliente lo utilice para evaluar a su proveedor, y no constituye una garantía del desempeño de la fábrica ni un certificado oficial.

Transporte

Organizamos los envíos a través de empresas de transporte y consolidadoras, y a cada envío se le aplican las condiciones del transportista. Las fechas de salida y de llegada las fija el transportista y pueden cambiar; el seguro se organiza hasta el puerto de descarga cuando así se acuerda, y después el importador se encarga del despacho de aduana y de la recogida de la mercancía en su país.

Límites de responsabilidad

• No somos responsables de los actos de las fábricas, los proveedores ni las empresas de transporte, ni de las decisiones de las aduanas y de las autoridades públicas, ni de los retrasos que se deriven de todo ello.
• No somos responsables de las circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como las catástrofes, los cierres, las huelgas y la paralización de los puertos.
• En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por cualquier servicio no superará el importe de las tarifas que el cliente nos haya pagado por dicho servicio.

Confidencialidad y protección de datos

Mantenemos la confidencialidad de los datos y documentos de nuestros clientes, y solo los compartimos en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado o si la ley nos obliga a ello. La página Política de privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos los datos.

Contenido del sitio web

El contenido de este sitio web, como textos, guías y diseños, es propiedad de Alshumul Servicios Comerciales salvo que se indique lo contrario. Se ofrece con fines de información general y no sustituye a la comprobación de los requisitos oficiales de su país antes de importar.

Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando, y la fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página. A cada solicitud se le aplican las condiciones publicadas en el momento de su confirmación, además de lo que se acuerde por escrito en su oferta.

Contacto

⁨Guangzhou Alshumul Trade Consulting Co., Ltd.⁩
⁨Unit N14, 904, No. 179 Tianhe North Road, Tianhe District, Guangzhou 510620, Guangdong, China⁩
Correo electrónico: info@alshumul.com
Teléfono y WhatsApp: ⁨+8617702000155⁩